在线订舱平台My.maerskline.com今日大部分功能已恢复正常。您可以通过该平台订舱及查询船期。我们正在做最后的安全检查，确保货物追踪、舱单及报价功能安全恢复。我们已经恢复了您之前所熟悉的三种订舱途径，即My.maerskline.com，INTTRA和EDI，临时订舱渠道会立即停止（即在线表单和163邮箱手动订舱）。
马士基表示已解决技术问题，现在可以提供进口载货单，让船舶运行变得更畅通。出口载货单现也可提供。提单副本（B/L verify copy）的功能已恢复正常，提单正本的流程正在恢复常态，并且首张提单已经生成，更多提单将陆续到您手中。
订舱渠道
在线订舱平台My.maerskline.com今日大部分功能已恢复正常。您可以通过该平台订舱及查询船期。如果这几日您有通过临时订舱渠道并已经生成的订舱，您无需再次提交。即使您目前暂时查询不到订舱数据也请放心，我们会确保订舱稳妥安全。
无论哪种渠道，放舱的速度将取决于订舱信息的完整性和准确度。建议您在订舱备注填写完整联系人姓名，电话号码和邮箱地址方便我们联络。目前通过三种正常渠道放舱的速度为大约4个工作小时，我们正尽力加快放舱速度。如有急需确认的订舱，请与当地客服联系，会优先处理。
My.Maerskline.com上的MyFinance功能也已恢复正常。您可以通过MyFinance收取账单并按正常方式安排付款，以便提单顺利签发。e-SI功能也已以恢复，可以在my.maerskline.com上传补料。
您现在也可以通过INTTRA和EDI发送补料，如果之前已经发送的补料，我们已经收到正在加急处理，无需再次发送。
(请留意官网订舱平台的链接是My.maerskline.com，而非www.maerskline.com，后者在逐步恢复之中，敬请期待)
码头情况更新
马士基旗下所有船舶仍在航行，除一个码头外的所有码头正在运作，接收和放行出口货物。
为协助客户可以享受到更快捷的服务，我们选择了一些常见问答在此分享。
订舱查询
问：现在有什么订舱渠道？
答：现在开放My.maerskline.com，INTTRA和EDI 三种订舱途径。您可以通过该平台订舱及查询船期。我们正在做最后的安全检查，确保货物追踪、舱单及报价功能安全恢复。我们已经恢复了您之前所熟悉的三种订舱途径，即My.maerskline.com，INTTRA和EDI，临时订舱渠道会立即停止（即在线表单和163邮箱手动订舱），如果这几日您有通过临时订舱渠道并已经生成的订舱，您无需再次提交。即使您目前暂时查询不到订舱数据也请放心，我们会确保订舱稳妥安全。
问：通过这三种渠道，什么时候可以拿到订舱回执？
答：在收到齐全无误的订舱信息后，4-5个小时内可以放舱， 感谢您的耐心等待。
问：收到订舱确认后是否可以立即提箱??
答：目前信息传递给堆场需要4-5个小时，建议客户在收到订舱确认后一天到两天之内联系堆场提箱。
问：是否可以tracking container?
答 : tracking功能尚在恢复中，暂时不能查询装船之后的箱动态，客户可登陆码头的网站查询箱子装船的动态。
问：在场站没有放箱信息，无法提箱应如何处理?
答 : 我们已在百度云建立共享文件，供客戶可以使用单号查询是否已将信息传输给场站，如未能查到，则说明新订舱正在处理，可以联系订舱组加快订单处理速度。
提单及费用相关事宜
问： 如何递交提单？
答 : 现阶段可以提交样单，更改样单还需耐心等待。
问：信用证要求需要提交更改，怎么处理？
答 : 现阶段可以提交样单，更改样单还需耐心等待。
问：VGM/ENS/AMS如何发送？是否影响正常上船？
答 : 目前马士基航运的SI/VGM/AMS/ENS可以通过INTTRA/EDI/MY MAERSKLINE.COM发送，未提交如上信息并不会影响装船，如果客户有小单（货代单），请客户如常操作。
问：美线需要查询挂靠港口才能递交小单AMS, 现在无法Tracking怎么提交？
答 : 查询港口以及船期可以通过在线SCHEDULE获取，暂时无法查询柜箱的实时状态。
问：急拿提单，做电放怎么办？
答 : 提单签发业务暂时无法为您提供，请稍后等通知；着急安排电放业务，建议您提供全套正本提单、电放保函，账单以及付款水单到柜台办理, 柜台将接受您的材料，但电放完成时间需根据实际操作情况而定 。
问：我可以签提单么？
答 : 很抱歉地通知您目前尚未恢复提单签单业务，有关进一步的信息，请关注我们的微信公众号或联系您的专属客服。
问：现在没有账单我们如何支付相关费用给马士基？
答 : 请在My.maerskline.com的MyFinance里查询账单，在此期间我们不会收取晚领取提单滞纳金LPF， 请您耐心等待。
问：我可以在网上打印正本提单吗？
答 : 网上签单功能已恢复。如果贵司提单已经挂网，可以在线打印。如果还没有挂网，我们正致力于寻找解决方案，请耐心等待。
加急，配载及上船事宜
问：是否接受LGC(late come)加急申请，如何操作？
答 : 加急流程没有变化。
问：需要改港COD, 请问具体怎么做？
答 : 现阶段我们无法为您安排，请耐心等待，等系统恢复后我们会及时处理您的要求。 如有紧急情况，请联系客服 。
问：之前已经入港，但是没有上船的货物如何处理？
答 : 客户可以按照更新后的船名航次办理相关的换船手续，如果是客户原因需要承担由此产生的费用，如果是马士基航运的原因，我们会免收修改费用。
问：会不会甩货？
答 : 我们没有甩货计划，请放心将货物交付我们出运。若有任何船期调整，马士基航运会提前通知客人。
QQ客服
联系我们
项目需求
微信客服
